«Юла» — один из самых популярных сервисов в России. Число его активных пользователей превышает 27 миллионов ежемесячно, а его годовой оборот составляет ошеломляющие 2 миллиарда рублей. По мере использования возможностей сервиса вы можете столкнуться с рядом проблем, которые могут быть решены с помощью менеджера ресурсов. Однако если вы попытаетесь найти контактную информацию на сайте, то не найдете ее. Как написать жалобу в службу поддержки Джулии и что для этого нужно? Об этом вы можете узнать из нашей статьи.
Как написать в поддержку Юлы через формы обращения
Прежде всего, вы не можете позвонить в службу технической поддержки «Сервис Юра». Миллионы людей пользуются этой услугой, но Mail.ru Group считает, что нет необходимости предлагать услугу в голосовом режиме всем пользователям.
По этой причине преобразование текста в речь на основе веб-технологий сегодня является основным направлением.
Доступны четыре формата.
Теперь мы подробно покажем вам, как написать на сайт поддержки, используя каждый из вышеперечисленных методов.
Самое интересное — разобраться с тем, как в ЮЛа работают безопасные транзакции.
Как написать сообщение в поддержку Юлы с помощью группы в VK
Наиболее удобный и эффективный способ связи с технической поддержкой — через группу в социальной сети ВКонтакте: среднее время ответа технической поддержки в течение дня в группе «Юла» составляет около 15 минут. Мы рекомендуем общаться таким образом, чтобы получить быстрый и точный ответ от нашей службы поддержки.
Чтобы создать запрос, выполните следующие действия
- Зайдите на сайт vk.com/youlaclass.
- Чтобы присоединиться к группе Yula, нажмите на кнопку «Присоединиться к группе».
- Справа от заголовка группы вы увидите «Написать сообщение». Нажмите на него.
- Вы увидите форму для написания запроса. Введите свое сообщение и нажмите «Отправить» внизу.
- Среднее время ответа в течение дня составляет 15 минут. В некоторых случаях вам придется ждать до одного часа.
Запрос в техподдержку Юлы через е-мейл
Альтернативный способ связаться со службой технической поддержки Yula — отправить электронное письмо на адрес поддержки [email protected]. В своем электронном письме изложите суть проблемы и дождитесь ответа одного из наших специалистов службы поддержки. Пожалуйста, дайте один или два дня на ответ.
Обращение к специалисту через официальный сайт
Администраторы сервиса «Юла» подготовили ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, поступающие в службу поддержки. Вы можете найти эти ответы на сайте help.mail.ru/youla.
Введите интересующий вас запрос в поле поиска и просмотрите результаты.
Вы также найдете ссылку на раздел помощи на youla.ru (внизу).
Нажмите на него, и вы перейдете в раздел «Варианты автоответа».
Задать вопрос в поддержку Юлы с помощью мобильного приложения
Вы также можете найти ответы на самые популярные вопросы поддержки, задаваемые в мобильном приложении Юлы (Android и iOS). Вы также можете написать там свое собственное сообщение.
Чтобы воспользоваться нашей поддержкой, выполните следующие действия
- Запустите приложение.
- Нажмите на зеленый кружок «Да» в правом верхнем углу.
- В открывшемся окне «Мой профиль» нажмите на три вертикальные точки справа от «Мой профиль».
- В открывшемся меню внизу выберите «Настройки».
- Прокрутите страницу до самого низа и нажмите «Поддержка».
- Вы попадете на страницу, где сможете выбрать тему.
- Нажмите на интересующую вас тему в Yule, чтобы выбрать ее.
- Просматривайте содержание Если на ваш вопрос нет ответа, нажмите на «Связаться с нами по электронной почте» внизу каждой темы.
- Заполните открывшуюся форму, при необходимости приложите снимок экрана и нажмите «Отправить».
- Подождите 24 часа для получения ответа от наших экспертов.
Полезно знать: Как работает доставка на Юле и сколько она будет стоить в 2020 году
Заключение
Выше мы попытались составить список способов написать письмо на сайт технической поддержки Юле. Самый эффективный и быстрый способ — связаться с ними через функцию групп в социальной сети Вконтакте. Обычно специалисты службы поддержки отвечают вам в течение 15 минут. Вы получите немедленную консультацию по вашей проблеме.
